Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026

Qui trovi come consegniamo, come recedere da un acquisto entro 14 giorni e il modulo tipo di recesso.

Spedizioni

• Italia: 6,90 € per ordine, con consegna standard in 48-72 ore lavorative.
• Altri paesi dell'Unione europea: 19,90 € per ordine; i tempi dipendono dal paese e li vedi prima di pagare.

Costi e tempi li vedi prima di pagare, e te li ripete la conferma dell'ordine. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, se non è indicato un termine diverso.

Alla consegna controlla il pacco: se è danneggiato, scrivi a lulasrls@libero.it con una foto del pacco e del prodotto.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti. Se un ordine arriva in più consegne, i 14 giorni partono da quando ricevi l'ultima.

Per recedere, comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, per esempio un'email o una lettera, a: LU.LA. S.r.l.s., Centro Commerciale Mongolfiera, Viale degli Aviatori 126, 71122 Foggia (FG), telefono 0881 021729, email lulasrls@libero.it. Puoi usare il modulo tipo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio.

Puoi recedere anche online, con la funzione Recedi dal contratto qui: dopo l'invio ricevi per email la conferma di ricevimento.

Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima che scadano i 14 giorni.

Effetti del recesso

Se recedi, ti rimborsiamo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto per l'ordine, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.

Se hai scelto una consegna diversa da quella standard meno costosa che offriamo, non rimborsiamo la differenza.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo che tu abbia chiesto espressamente un mezzo diverso, e non ti costa niente.

Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non dimostri di averli spediti, se avviene prima.

Restituzione dei prodotti

Rispedisci i prodotti, o consegnali, a LU.LA. S.r.l.s., Centro Commerciale Mongolfiera, Viale degli Aviatori 126, 71122 Foggia (FG), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se li spedisci prima che scadano i 14 giorni.

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico.

Rispondi solo della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per capirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Garanzia legale

Il recesso non tocca la garanzia legale di conformità: dura 2 anni dalla consegna e vale anche dopo i 14 giorni. Come funziona e come segnalare un difetto lo spiegano le condizioni di vendita.

Modulo tipo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

• Destinatario: LU.LA. S.r.l.s., Centro Commerciale Mongolfiera, Viale degli Aviatori 126, 71122 Foggia (FG), lulasrls@libero.it
• Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
• Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.